Politique de livraison

Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l'ensemble du territoire français.

Les commandes destinées à des adresses situées en dehors de la France ne peuvent pas être traitées.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés comme suit :

• Commande de 200 € ou plus (200 € inclus) : livraison gratuite.
• Commande inférieure à 200 € : frais fixes de 15,99 €.

Le montant des frais de livraison est affiché avant la validation définitive de votre commande.

Taxes

Tous les impôts, taxes et frais applicables sont déjà inclus dans le prix affiché des produits.

Vous n'aurez aucun coût supplémentaire à régler lors de la livraison.

Heure limite de traitement des commandes

Nos heures de service sont :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

• Les commandes validées avant 18h00 sont prises en compte à partir du même jour ouvrable.
• Les commandes validées après 18h00 sont traitées à compter du jour ouvrable suivant.
• Si la commande est passée pendant un jour de fermeture, le traitement débute le prochain jour ouvrable.

Délai de préparation

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Durant cette période, nous vérifions les informations de commande, préparons les produits et organisons leur expédition.

Délai de livraison

Après l'expédition, le délai estimé de livraison est généralement compris entre 10 et 20 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier selon les conditions logistiques ou d'autres circonstances exceptionnelles.

Transporteurs

Nous collaborons principalement avec les transporteurs suivants :

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

Selon la destination et les caractéristiques de la commande, le transporteur le plus approprié sera sélectionné.

Suivi de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un courrier électronique contenant notamment :

• le numéro de commande ;
• le récapitulatif du paiement ;
• le nom du transporteur ;
• les informations de suivi lorsqu'elles seront disponibles.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande à l'aide des informations communiquées.

Déclaration de responsabilité

Produit endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez qu'un produit est manquant, veuillez nous contacter dès que possible en fournissant des photographies et les informations relatives à votre commande.

Nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais.

Modification ou annulation de la livraison

Une fois la commande expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l'adresse de livraison ou d'annuler l'expédition.

Toute demande sera examinée selon l'état d'avancement de la commande.

Adresse de livraison

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande.

Toute erreur susceptible d'entraîner un retard ou un échec de livraison relève de la responsabilité du client.

Vérification à la réception

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis dès sa réception.

En cas d'anomalie visible, veuillez conserver l'emballage ainsi que les éléments concernés et nous contacter rapidement afin de faciliter le traitement de votre demande.

Nous contacter

Adresse: 719 N 13th St, Mayfield, KY 42066, États-Unis
Téléphone: +1 (270) 804-1310 
Adresse e-mail: client@pelvitorin.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)