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Comment joindre notre service client
Notre équipe peut être contactée par e-mail ou par téléphone pendant nos horaires d’assistance.
Afin de nous permettre de traiter votre demande plus rapidement et efficacement, nous vous conseillons d’indiquer, lorsque cela est nécessaire, votre numéro de commande ainsi que les informations détaillées relatives à votre demande.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais durant nos heures de service.
Services proposés par notre assistance clientèle
Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner notamment dans les domaines suivants :
- renseignements concernant nos produits ;
- informations et suivi de vos commandes ;
- questions relatives aux paiements ;
- demandes liées à la livraison ;
- procédures de retour, d’échange ou de remboursement ;
- assistance concernant votre compte utilisateur ;
- toute autre question liée à l’utilisation de notre boutique en ligne.
Temps de réponse
Nous nous engageons à traiter chaque demande dans les meilleurs délais pendant nos heures d’ouverture.
Les messages reçus en dehors de nos horaires habituels seront examinés dès la reprise de notre service.
Informations nécessaires au traitement de votre demande
Pour garantir une prise en charge rapide et précise, veuillez vous assurer que les informations fournies sont complètes, exactes et à jour avant l’envoi de votre demande.
Suivi des communications
Toutes les informations relatives à votre commande ou aux demandes adressées à notre équipe seront envoyées aux coordonnées que vous avez renseignées lors de votre achat ou de votre prise de contact.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement votre boîte e-mail afin de suivre les éventuelles mises à jour concernant votre demande.
Nous vous remercions de votre confiance et restons disponibles pour répondre à toutes vos questions concernant notre boutique en ligne.
Informations de contact
Adresse :
719 N 13th St, Mayfield, KY 42066, États-Unis
Téléphone :
+1 (270) 804-1310
Adresse e-mail :
client@pelvitorin.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)