Guide d-achat

Préparation avant l'achat et choix des produits

Avant de passer votre commande, nous vous recommandons de :

  • consulter attentivement les descriptions des produits ;
  • vérifier les dimensions, les matériaux et les caractéristiques des articles ;
  • confirmer que le produit correspond à vos besoins et à l'espace prévu ;
  • vérifier les informations relatives à la livraison et aux délais.

Si vous avez des questions concernant un produit, notre service clientèle reste à votre disposition.

Panier et confirmation de la commande

Après avoir sélectionné les produits souhaités :

  • ajoutez les articles à votre panier ;
  • vérifiez les quantités et les informations affichées ;
  • renseignez correctement votre adresse de livraison ainsi que vos coordonnées ;
  • relisez votre commande avant de confirmer votre achat.

Une fois la commande validée, un courrier électronique de confirmation vous sera envoyé.

Choix du mode de paiement et finalisation du paiement

Nous acceptons actuellement les paiements par carte bancaire, notamment :

  • Visa
  • MasterCard

Après avoir choisi votre mode de paiement, veuillez compléter les informations demandées puis confirmer votre paiement.

Lorsque le paiement est accepté, votre commande est enregistrée et son traitement débute.

En cas d'échec du paiement, vous pourrez vérifier les informations saisies et effectuer une nouvelle tentative.

Confirmation et suivi de commande

Après validation de votre paiement, nous vous adresserons un courrier électronique contenant notamment votre numéro de commande ainsi que les informations utiles relatives au suivi de votre achat.

Lorsque les informations de livraison seront disponibles, elles vous seront également communiquées.

Livraison

Les commandes sont préparées puis expédiées conformément à notre politique de livraison.

Nous vous invitons à consulter notre Politique de livraison afin d'obtenir des informations détaillées concernant les délais, les frais de livraison et les conditions applicables.

Assistance clientèle

Notre équipe est disponible pendant les heures de service pour répondre à vos questions concernant les produits, les commandes, le paiement, la livraison ou les services proposés sur notre boutique en ligne.

Nous nous efforçons de répondre à chaque demande dans les meilleurs délais.

Nous contacter

Si vous avez besoin d'une assistance avant ou après votre achat, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse: 719 N 13th St, Mayfield, KY 42066, États-Unis
Téléphone: +1 (270) 804-1310 
Adresse e-mail: client@pelvitorin.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)